Optik mağazasında müşteri ilişkisi yıllarca sürer: aynı kişi her yıl ölçü yeniler, ailesini getirir, lens ve çerçeve değiştirir. Optikya, bu geçmişin tamamını tek bir müşteri kartında toplar.
Eksiksiz müşteri kartı
- Ad soyad, telefon, e-posta, adres, T.C. kimlik no ve doğum tarihi
- Birden fazla iletişim kanalı ve referans (sizi kim tavsiye etti?) kaydı
- Hobi ve özel sağlık sigortası bilgisi ile daha isabetli öneriler
- Müşteriye özel notlar ve dosya/belge yükleme
Aile grupları
- Aynı ailedeki müşterileri tek grupta birleştirin
- Aile bireylerinin sipariş ve servis geçmişine hızlıca ulaşın
Reçete değerleri siparişin içinde
- Uzak, yakın ve sürekli kullanım için sağ/sol SPH, CYL ve AX değerleri
- Cam özellikleri (lens nitelikleri) sipariş kalemine bağlı olarak saklanır
- Müşterinin kendi çerçevesiyle yapılan işler ayrıca işaretlenir
- Geçmiş reçetelere sipariş geçmişinden anında erişim
İzinli iletişim
- İYS (İleti Yönetim Sistemi) onay kayıtları
- Hazır SMS şablonları ile bilgilendirme ve kampanya mesajları