Optik mağazaları, perakendenin en özel alanlarından birinde çalışır: Satılan ürün çoğu zaman bir sağlık ürünüdür, her sipariş bir reçeteye dayanır ve müşteriyle ilişki yıllarca sürer. Bu yüzden genel amaçlı bir CRM ya da basit bir stok programı çoğu zaman yetersiz kalır. Yazılım seçerken aşağıdaki yedi noktayı kontrol edin.
1. Reçete değerleri siparişin parçası mı?
Uzak, yakın ve sürekli kullanım için sağ ve sol göz SPH, CYL ve AX değerleri siparişle birlikte saklanmalıdır. Reçete ayrı bir dosyada ya da kâğıtta kalıyorsa, bir sonraki ziyarette geçmiş değerlere ulaşmak zorlaşır.
2. Cam ve lens özellikleri tanımlanabiliyor mu?
İnceltme, kaplama, renk, kırılma indisi gibi cam nitelikleri siparişte seçilebilmeli ve raporlanabilmelidir.
3. Teknik servis süreci var mı?
Tamir ve değişim işleri için servis kaydı, adım adım süreç takibi ve teslim süresi uyarısı müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.
4. Mağaza bazlı stok ve transfer
Birden fazla mağazanız varsa her mağazanın stoğu ayrı izlenmeli, mağazalar arası transfer kayıt altına alınmalıdır.
5. SGK Medula ve ÜTS entegrasyonu
E-Reçete, e-Rapor ve ÜTS bildirimlerini ayrı ekranlarda yapmak hem zaman kaybettirir hem de hata riskini artırır. Entegre bir yazılım bu işlemleri müşteri ve sipariş kaydıyla birlikte yürütür.
6. İzinli iletişim: SMS ve İYS
Hazır sipariş bildirimi, doğum günü kutlaması veya kampanya duyurusu gönderecekseniz İYS onaylarının kayıtlı olması yasal bir zorunluluktur.
7. Yetkilendirme ve kayıt
Personelin hangi modüle erişebileceğini belirleyebilmeli, yapılan işlemleri denetim kayıtlarından izleyebilmelisiniz.
Sonuç
Optikya bu yedi maddenin tamamını tek panelde sunan, optik mağazalarına özel bir CRM’dir. Üstelik pazaryeri ile diğer optik mağazalarıyla ürün alışverişi yapmanıza da olanak tanır.
İlgili özellik: Müşteri & Reçete Yönetimi
Bir yanıt yazın